Každý den se mě někdo ptá: “Jak založit firmu na hlídání mazlíčků?” Pokusím se stručně odpovědět na jejich otázku. Ale pravdou je, že zahájení podnikání v oblasti hlídání domácích mazlíčků nebo jiného podnikání není vždy stručný proces. Následuje 21 tipů, o kterých vím, že mohou vést k úspěchu v podnikání v oblasti péče o domácí mazlíčky v jakékoli ekonomice.
1. Přijměte to, co neznáte. Ne každý, kdo začíná podnikat v péči o domácí mazlíčky, je odborníkem na každý druh mazlíčka. Buďte upřímní k zákazníkům, kteří volají s žádostí o péči o domácího mazlíčka, o kterého jste se nikdy nestarali. Vaše poctivost a odhodlání učit se od nich hodně pomůže vybudovat dlouhodobou důvěru ve vás a vaši společnost.
2. Zavázat se učit se o podnikání. Pokud jste předtím nevedli řadu úspěšných malých podniků, budete si muset vytvořit plán pro samostudium. Bez ohledu na to, jak moc milujete zvířata (a oni milují vás), vaše podnikání selže, aniž byste věnovali pozornost světským detailům účetnictví, prodeje, marketingu a vedení záznamů.
3. Mějte realistický rozpočet. Stanovte si realistický rozpočet pro provoz vašeho podnikání. Buďte upřímní ohledně toho, kolik peněz potřebujete na zaplacení účtů a investování do svého podnikání. Mnoho podniků zabývajících se hlídáním domácích mazlíčků se zavře, protože majitel nedokázal odhadnout, kolik návštěv by potřebovali, aby pokryli své základní finanční potřeby.
4. Vyhodnoťte soutěž. Ujistěte se, že rozumíte tomu, co ostatní hlídači ve vašem okolí již dělají a co můžete dělat lépe nebo efektivněji. Pokud ve vašem okolí nejsou žádné jiné společnosti zabývající se hlídáním domácích mazlíčků, zjistěte, co vaši potenciální klienti v současné době dělají pro péči o své mazlíčky, když tam nemohou být.
5. Stanovte si reálné sazby. Ano, milujete domácí mazlíčky a nemůžete uvěřit, že můžete dostat zaplaceno za zábavu – to říká spousta špičkových sportovců, kteří si ale každý rok dokážou vydělat miliony dolarů. Pravděpodobně nezískáte zákazníky účtováním tisíců dolarů za své služby, ale nebudete schopni dobře sloužit domácím mazlíčkům, pokud skončíte do šesti měsíců, protože budete potřebovat více peněz, abyste přežili.
6. Poslouchejte milovníky zvířat. Zeptejte se majitele zvířete, co je na péči o jeho mazlíčka nejdůležitější. Nikdy nepředstírejte, že víte všechno – majitel zvířete zná svého mazlíčka vždy nejlépe. Poslouchejte a dozvíte se, jak jim lépe sloužit.
7. Užívejte si lidi. Často žertuji: “Dokud to štěně nevypíše šek, pracuji pro jeho mámu!” A je to pravda. Lidé, kteří milují své mazlíčky, jsou vašimi zákazníky – i když je nevidíte. Kontaktujte je a zjistěte, co si myslí o vaší službě. Ujistěte se, že chápou, že vás práce s nimi baví a že si vážíte toho, že jste součástí jejich pečující „rodiny“.
8. Dělejte obchodní rozhodnutí. Jste podnikatel, tak se k němu chovejte. Pokud plánujete působit jako jediný vlastník, rozhodněte se, že budete pracovat pouze se zákazníky, kteří nejvíce přispívají k vašemu hospodářskému výsledku.
9. Budujte spojenectví. Spolupracujte s ostatními hlídači zvířat ve vaší oblasti. Pokud potřebujete zálohu nebo pokud jste rezervováni, musíte znát další kvalitní správce, kteří obsluhují vaši oblast. Svou skvělou pověst si můžete zničit jednoduše tím, že doporučíte někoho, kdo nesplňuje vaše standardy.
10. Budujte spojenectví s dalšími vlastníky malých podniků ve vaší oblasti. Kdo lépe rozumí „odvrácené straně“ vlastnictví domácích mazlíčků než vaše místní čistírna nebo úklidová služba? Jejich podnikání je částečně založeno na zákaznících s domácími mazlíčky ve vaší oblasti. Požádejte, aby vložili své karty do jejich obchodů, nebo pokud můžete běžet, vložte leták do jejich měsíčních účtů, které jsou zasílány jejich zákazníkům.
11. Obsluhovat zákazníka, ne své ego. Je to opojný zážitek cítit sílu podnikání a někdy si myslíte, že víte, co je nejlepší, když se staráte o mazlíčky někoho jiného. Uvědomte si, že musíte překročit tenkou hranici mezi vzděláváním zákazníků a blahosklonným jednáním s nimi.
12. Buďte upřímní. Každý chce pracovat s někým, kdo je ‚skutečný‘. Když se lidé rozhodují, zda vpustit do svého domova cizího člověka, aby se staral o svůj nejcennější majetek, chtějí mít pocit, že jste skutečným člověkem, který rozumí a oceňuje jejich vztah s jejich mazlíčkem. Musíte být obchodník se srdcem – všechny vaše formy a zásady existují, ale nechte svou osobnost prozářit.
13. Věřte si. Toto je nejdůležitější faktor úspěchu, který jsem našel. Definujte svůj úspěch svými pravidly a každý den se probouzejte s vědomím, že můžete uspět a uspět.
14. Ignorujte odpůrce. Mnoho lidí o vás bude pochybovat, když jim řeknete, že toto je váš cíl. Neposlouchej. Obklopte se lidmi, kteří ve vás věří a nikdy nepřestanou jít vpřed.
15. Vytvořte systémy, které budou pracovat chytřeji. Vše může být systematizováno, aby vám to pomohlo všechno udělat. Uveďte všechny své „povinné činnosti“, „měla byste dělat“ a „chcete udělat“ a určete, jak často se vyskytují (ročně, čtvrtletně, měsíčně, týdně a denně). Posaďte se s kalendářem a zapojte aktivity, které doplní vaše seznamy.
16. Síť. Stejně jako při vytváření aliancí musíte ve své komunitě zintenzivnit svou tvář. Prozkoumejte různé možnosti vytváření sítí ve skupinách, které jsou specifické pro daný obor (jako jsou organizace na záchranu zvířat, sítě hlídání zvířat) a specifické pro společnost nebo komunitu (jako je Obchodní komora nebo NAWBO). Poté, co navštívíte několik z nich, vyberte ty, které budou pro vaše podnikání nejúčinnější – jak z hlediska doporučení nových podniků, tak z hlediska vzdělávacích účelů.
17. Vyhodnoťte. Pokud vám něco funguje (nebo nefunguje), zjistěte proč. Pokládejte otázky komukoli – svým spokojeným (i nespokojeným) zákazníkům. Zjistěte, proč se spokojení zákazníci stále vracejí. Pokud se někdo rozhodne nenajmout vás, abyste se starali o jeho mazlíčka, zeptejte se ho, co ovlivnilo jeho rozhodnutí. Pokud jejich rozhodnutí bylo založeno na oblasti, kde nemůžete dělat kompromisy – nebudete kočky upravovat každý druhý den – pokračujte. Pokud je to něco, co můžete zlepšit – mysleli si, že jste byli v telefonu příliš přísní – opravte to! Dostaňte se k jádru toho, co řídí vaše podnikání, a každý den si věnujte čas na zlepšování.
18. Stanovte si cíle a akční plány. Musíte vědět, jaké jsou vaše cíle pro vás a vaše podnikání. Když si představíš svůj život za rok, tři roky a deset let, co uděláš? Jak bude vaše podnikání probíhat? Ať už plánujete obsluhovat deset klientů po celý život, nebo chcete založit nejlepší franšízu hlídání zvířat v Severní Americe a Evropě – musíte mít cíl a plán.
19. Najděte si své místo a držte se ho. Když jsem zakládal peggiespets.com, byl jsem vyděšen tím, že jsem se omezil na jeden výklenek. Tím, že jim vymezíte svou mezeru a marketing, neodmítnete jiné věci (naší specializací jsou velcí psi a štěňata na nočník). Můžete i nadále přijímat cokoli, co chcete, co nespadá do vašeho výklenku (zeptejte se všech teriérů, ptáků a králíků, o které se staráme!).
20. Usilujte o úspěch každý den. Nikdy neslevujte ze svých ideálů, abyste splnili očekávání někoho jiného. Důvodem, proč jste založili vlastní podnikání, je vaše vášeň, takže se vždy držte svého přesvědčení a každý den tvrdě pracujte, abyste překonali svá očekávání.
POZNÁMKA: Najdete lidi, kteří nepodnikají tak, jako vy, a najdete zákazníky, kteří nesplňují vaše očekávání…nepřednášejte, nešlapejte na vaši mýdlovou krabičku, jen je slušně naznačte jiným směrem.
21. Pomozte někomu jinému uspět. Čím více rozdáte, tím více dostanete. Ať už pomáháte začít jinému podnikání v oblasti péče o domácí mazlíčky (s více než 65 miliony psů a 77 miliony koček v domácnostech v USA podle APPMA – je zde prostor pro více poskytovatelů péče o domácí mazlíčky!), nebo pomáháte někomu jinému dosáhnout jeho snu, bude úspěšnější, protože jste se zúčastnili!
Postupujte podle těchto tipů a dosáhněte úspěchu své vlastní značky péče o domácí mazlíčky!